NORMAS DE LA COMUNIDAD
A Life Luxury – Colombia
1. Propósito de la Comunidad
A Life Luxury es una comunidad digital colombiana para comprar y vender artículos del hogar, exceptuando maquillaje, electrodomésticos y dispositivos electrónicos. Nuestro objetivo es crear un entorno seguro, confiable y amable para todos los usuarios registrados.
2. Comportamiento Esperado de los Usuarios
2.1. Comunicación Respetuosa
Utiliza siempre un tono cordial y respetuoso con otros usuarios.
Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo, vulgar, discriminatorio o agresivo.
2.2. Prohibición de Datos Personales Públicos
- No se permite publicar en los anuncios o mensajes:
- Números de contacto.
- Correos electrónicos.
- Redes sociales o direcciones.
- La comunicación debe gestionarse dentro de la plataforma, hasta que el sistema habilite los datos de contacto para muebles voluminosos (ver condiciones).
2.3. No Promover Transacciones Externas
- Está estrictamente prohibido:
- Ofrecer cerrar negocios por fuera de la plataforma.
- Pedir pagos por otros medios.
- Promover otros sitios o tiendas.
- Buenas Prácticas para Vendedores
3.1. Información Veraz
- Publica solo productos disponibles.
- Describe el estado real del producto (nuevo, usado, con detalles, etc.).
- Sube fotos actuales, de buena calidad y sin filtros que oculten defectos.
3.2. Artículos Permitidos
- Solo puedes publicar artículos del hogar como:
- Muebles, decoración, menaje, artículos de cocina, entre otros.
No se aceptan publicaciones de:
- Maquillaje.
- Electrodomésticos.
- Dispositivos electrónicos.
3.3. Empaque y Envío
- El producto debe enviarse adecuadamente empacado y en el estado descrito.
- Cumple con los tiempos y condiciones ofrecidas al comprador.
4. Uso Responsable de la Plataforma
4.1. No al Spam
Está prohibido publicar mensajes repetitivos o publicitarios masivos no autorizados.
4.2. Una Cuenta por Usuario
Cada persona debe tener y operar solo una cuenta.
4.3. No Apartes ni Reservas
No se permite etiquetar productos como “APARTADO” o “NO DISPONIBLE”.
5. Canales Oficiales
Si necesitas ayuda o tienes un problema, contáctanos por:
Correo: soporte@ilifeluxury.com.co
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
A Life Luxury – Colombia
- Información General
1.1. Operador de la Plataforma
A Life Luxury es una plataforma de intermediación digital operada en Colombia, que conecta a vendedores y compradores de artículos del hogar.
- Registro y Aceptación
2.1. Requisitos
- Tener mínimo 18 años.
- Ser residente en Colombia.
- Aceptar estos términos y condiciones y las Normas de la Comunidad al momento del registro.
- Productos Permitidos y Restringidos
3.1. Productos Permitidos
Muebles, artículos decorativos, menaje, elementos de hogar (no electrónicos).
3.2. Productos Prohibidos
- Maquillaje.
- Electrodomésticos.
- Dispositivos electrónicos o digitales.
- Funcionamiento de la Plataforma
4.1. Publicación de Productos
- El vendedor es responsable por:
- La veracidad de la descripción.
- La disponibilidad del producto.
- El correcto empaquetado y envío.
4.2. Compras
- El comprador paga directamente en la plataforma.
- El costo del envío lo asume el comprador.
- La comisión por venta exitosa es del 5% sobre el valor pagado, descontado al vendedor.
- Envíos y Logística
5.1. Envíos Estándar
- Se realizan exclusivamente con Servientrega.
- La guía de envío es generada automáticamente después del pago.
5.2. Envíos de Muebles o Productos Voluminosos
Definición: Muebles grandes como sofás, camas, comedores, clósets, entre otros.
Proceso Especial:
Una vez confirmado el pago:
- La plataforma habilita los datos de contacto del vendedor y comprador.
- Ambos coordinan directamente el transporte.
- El comprador asume el 100% del costo del envío.
Responsabilidad:
A Life Luxury no se hace responsable por daños, pérdidas, retrasos o conflictos derivados del acuerdo directo entre las partes.
- Liberación del Pago
El vendedor recibe el dinero cuando:
- El comprador confirma la entrega satisfactoria, o
- Pasan 5 días hábiles sin reclamos desde la entrega.
- Derechos y Responsabilidades
7.1. Del Usuario
- Usar la plataforma con buena fe.
- Cumplir con la legislación colombiana vigente.
7.2. De A Life Luxury
Suspender cuentas que incumplan normas.
Modificar los términos y condiciones con previo aviso.
- Exclusión de Responsabilidad
A Life Luxury no garantiza:
- El cumplimiento de compromisos entre usuarios.
- La autenticidad de los productos publicados.
- La calidad del transporte externo para muebles voluminosos.
- Cambios en las Condiciones
- Cualquier cambio será comunicado a través de la plataforma.
- El uso continuo implica aceptación de los nuevos términos.
- Propiedad Intelectual
El contenido y diseño de la plataforma pertenecen a A Life Luxury.
No se permite su uso sin autorización previa.
- Contacto de Soporte
Correo electrónico: soporte@alifeluxury.com.co
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
